Collins Leslie

[Sonia2025]

社交媒体营销不再是品牌或企业在线成功的一种选择，而是一种必需品。由于全球范围内有如此多的人口群体活跃于社交平台，因此您需要参与、影响和转化。

要了解原因，只需看看 Datareportal 的全球社交媒体统计数据：

社交媒体活跃用户超过 50 亿，占世界人口的近 64%
每天在社交媒体上花费的平均时间为 2 小时 21 分钟
YouTube 活跃用户数量最多，其次是 WhatsApp、Facebook 和 Instagram
人们平均每月使用 6.8 个平台
这些统计数据恰恰表明了社交媒体在人们生活中的重要作用。但仅仅活跃在社交渠道上是不够的，您还需要知道如何与受众交谈并为他们服务，分享 信息丰富且令人兴奋的内容，提升品牌知名度，利用社交媒体趋势并产生潜在客户。

在这篇博客中，我们将分解社交媒体营销的最重要元素。

什么是社交媒体策略？
制定社交媒体策略有哪些好处？
建立社交媒体策略的8个步骤是什么？
社交媒体策略的优秀示例 （B2B、B2C 和非营利性）
什么是社交媒体策略？
简而言之，社交媒体策略是一个全面的计划，概述 丹麦赌博数据 了您的社交媒体目标、用来实现这些目标的策略以及用于衡量绩效的指标。

它应该有助于提升您的目标受众在社交媒体渠道上的品牌知名度和参与度，产生潜在客户并帮助培养客户关系。

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制定社交媒体策略有哪些好处？
您可能已经成功开展了社交媒体活动，或者您发布的内容获得了很高的参与度。这种一次性的成功是可以实现的。

然而，社交媒体营销的难点在于一致性。您了解该活动或帖子为何成功吗？您能轻松复制它吗？

制定社交媒体策略可能是一件令人畏惧的事情，但它将为您的企业带来许多切实的利益。

所有社交媒体活动的方向
提高品牌知名度
提供社交客户服务和支持
增强跨受众和平台的定位能力（例如，您的 Facebook 受众与 TikTok 受众将有很大不同）
引导并增加网站流量
个性化内容
产生更高质量的潜在客户
创造社交媒体影响者机会
提供社交商务和可购物帖子
收集可以分析和测量的数据
宣传您独特的、可迅速传播的内容（还记得麦当劳推出的“眉毛拱门”活动吗？）

“社交媒体是品牌与受众和客户互动和沟通的一种不同方式。它不同于其他所有媒体，因为它具有三个独特特征：大胆、新鲜和极富创意，”社交媒体转型咨询和营销顾问公司 Small Wonder 的数字策略师兼创始人 Julie Atherton 在DMI 播客上说道。

社交媒体具有巨大的好处，因此制定策略将有助于实现您的业务目标并推动客户参与。

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建立成功的社交媒体策略有哪些步骤？
现在您已经了解了社交媒体策略的基础知识，让我们了解创建社交媒体策略所需采取的具体步骤。

我们还将重点介绍如何将您的内容策略和参与策略整合到您的整体社交媒体活动中，以确保涵盖所有基础。

以下是创建成功的社交媒体策略的7个步骤。

1）为你的企业设定目标
在这个阶段花费一些时间是值得的，因为理解和定义您的社交媒体目标将决定您​​的其余策略。

想想你的企业希望通过社交媒体实现什么，并了解营销和业务目标是不同的。是提高市场品牌知名度、更多地了解你的受众、扩大你的关注者还是产生更多的潜在客户？

您可能想要实现所有这些目标，但注意每一个目标至关重要，因为它们涉及社交媒体上的不同内容和策略。

设定目标时，请定义关键绩效指标 (KPI)，以了解哪些社交媒体指标很重要。Sprout Social 的“2024 年影响者营销基准报告”显示了营销人员在社交媒体上监控的关键指标。

最常用的指标是与参与度相关的指标，例如点赞、分享或评论（79% 的策略师、经理和主管提到），其次是粉丝增长和人口统计（52%）。

营销人员跟踪的社交媒体指标
营销人员跟踪的社交媒体指标
要在社交媒体上取得成功，请为您使用的每个渠道设定指标。例如：

Facebook - 覆盖面、参与度和印象
Instagram - 互动、个人资料访问和故事发现
X-关注者数量、分享和链接点击可能会揭示见解。
除了基本指标之外，你还可以深入挖掘并跟踪受众增长率、放大率（用户分享你的内容的速率）或病毒式传播率（对TikTok来说可能很重要）。

您可以使用许多指标来追踪成功，因此请将范围缩小到对您的业务重要的指标。

2）研究你的受众
要创建个性化的消息和内容，您需要了解您的受众是谁以及他们想要什么。

最终目标是让客户以积极的方式谈论您的品牌或产品/服务，从而影响他人（即口碑营销）。

实现这一目标的最佳方法是通过以下方式进行市场调查：

在线调查
客户访谈
建立焦点小组
在 X、LinkedIn 或Threads等平台上进行民意调查
通过应用程序（例如WhatsApp） 征求意见和反馈
了解客户和社区的另一种方法是进行社交聆听。许多工具可以帮助您在社交网络上做到这一点，包括 BuzzSumo、SparkToro 或 Followerwonk。

这两种方法都可以帮助您创建买家角色，这些角色结合了买家资料和买家见解，为您描绘出理想客户。您可以创建多个角色来捕捉不同的见解、人口统计数据和痛点。

“营销和定位流程、品牌战略、内容生成和周到性必须来自一个关心他人如何看待他们及其产品并能站在客户的角度思考问题的人，”兰德·菲什金 (Rand Fishkin) 在最近的DMI 播客中说道。“让你（作为营销人员）善于体谅客户的因素也将让你在品牌营销、定位和内容战略方面表现出色。”

3）研究你的竞争对手
竞争分析是社交营销策略的重要组成部分。它可以帮助您了解竞争对手在社交领域的行为。

您可以获得以下见解：

使用的社交平台（哪个以及多少个）
信息传递——语气和声音
按平台划分的目标受众
品牌（他们如何使用他们的品牌或风格指南？）
内容和使用的格式
活动类型（公司新闻、民意调查、推广门控内容等）
社交帖子频率
与顾客的互动
利用影响力人物
社交商务选项
当您了解竞争对手如何与客户互动以及这种互动的成功时，您可以模仿它或采取另一个方向来吸引客户的注意力。

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